"Гаряча" телефонна лінія: довідково-консультативна допомога у липні 2018 року

У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016  № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером    (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом липня 2018 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 1524 телефонні дзвінки громадян.

У зверненнях переважала така тематика:

·         робота в системі АС «Є-звітність»: 493 звернення;

·         реквізити рахунків: 401 звернення;

·         виконання судових рішень: 147 звернень;

·         повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 81 звернення;

·         контактні номери телефонів і адреси: 78 звернень;

·         субвенції, виплати ПФУ: 77 звернень;

·         система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 70 звернень;

·         електронне адміністрування ПДВ: 40 звернень;

·         повернення судового збору: 31 звернення;

·         питання методологічного характеру: 23 звернення;

·         цифровий електронний підпис: 19 звернень;

·         відкриття закриття електронних рахунків: 6 звернень;

·         робота офіційного Веб-порталу Казначейства: 4 звернення;

·         звернення стосовно іншої тематики: 54 телефонних дзвінків.

За географією у липні поточного року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

·         з міста Києва – 571 звернення;

·         з Вінницької області – 35 звернень;

·         з Волинської області – 27 звернень;

·         з Дніпропетровської області – 123 звернення;

·         з Донецької області – 47 звернень;

·         з Житомирської області – 43 звернення;

·         із Закарпатської області – 7 звернень;

·         із Запорізької області – 46 звернень;

·         з Івано-Франківської області – 15 звернень;

·         з Київської області – 89 звернень;

·         з Кіровоградської області – 21 звернення;

·         з Луганської області – 41 звернення;

·         з Львівської області – 44 звернення;

·         з Миколаївської області – 28 звернень;

·         з Одеської області – 71 звернення;

·         з Полтавської області – 60 звернень;

·         з Рівненської області – 26 звернень;

·         із Сумської області – 30 звернень;

·         з Тернопільської області – 18 звернень;

·         з Харківської області – 68 звернень;

·         з Херсонської області – 23 звернення;

·         з Хмельницької області – 16 звернень;

·         з Черкаської області – 39 звернень;

·         з Чернігівської області – 20 звернень;

·         з Чернівецької області – 12 звернень.

3 громадянина не повідомили, з якої області вони телефонують,

1 громадянин – нерезидент України.

Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на офіційному Веб-порталі Казначейства та на Веб-сторінках усіх областей.