«Гаряча» телефонна лінія Казначейства:
довідково-консультативна допомога протягом січня 2025 року
У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016 № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером (044) 281-49-16.
Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.
Так, протягом січня 2025 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 1048 телефонних дзвінків громадян.
У зверненнях переважала така тематика:
контактні номери телефонів та адреси – 107 звернень;
виплати аліментів – 42 звернення;
повернення зайво чи помилково сплачених коштів – 100 звернень;
виплати допомоги сім'ям з дітьми, малозабезпеченим особам, допомоги по безробіттю – 88 звернень;
питання казначейського обслуговування – 70 звернень;
виконання судових рішень – 84 звернення;
зарахування коштів – 51 звернення;
реквізити рахунків – 273 звернення;
повернення судового збору – 40 звернень;
система дистанційного обслуговування «Клієнт казначейства – Казначейство» – 19 звернень;
електронне адміністрування ПДВ – 28 звернень;
відкриття/закриття рахунку – 7 звернень;
питання роботи програмного забезпечення – 63 звернення;
цифровий електронний підпис - 16 звернень;
питання методологічного характеру – 5 звернень;
робота в системі АС «Є-звітність» – 11 звернень;
робота веб-порталу Казначейства – 8 звернень;
скарги – 1 звернення;
звернення стосовно іншої тематики – 35 звернень.
За географією протягом січня 2025 року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:
з Вінницької області – 18 звернень;
з Волинської області – 11 звернень;
з Дніпропетровської області – 108 звернень;
з Донецької області – 34 звернення;
з Житомирської області – 20 звернень;
із Закарпатської області – 9 звернень;
із Запорізької області – 30 звернень;
з Івано-Франківської області – 17 звернень;
з Київської області – 86 звернень;
з Кіровоградської області – 20 звернень;
з Луганської області – 4 звернення;
з Львівської області – 55 звернень;
з Миколаївської області – 22 звернення;
з Одеської області – 54 звернення;
з Полтавської області – 29 звернень;
з Рівненської області – 12 звернень;
із Сумської області – 12 звернень;
з Тернопільської області – 9 звернень;
з Харківської області – 55 звернень;
з Херсонської області – 6 звернень;
з Хмельницької області – 9 звернень;
з Черкаської області – 21 звернення;
з Чернівецької області – 7 звернень;
з Чернігівської області – 25 звернень;
з міста Києва – 375 звернень.
Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на вебпорталі Казначейства. https://www.treasury.gov.ua/dlya-gromadskosti/zvernennya-gromadyan.