"Гаряча" телефонна лінія: довідково-консультативна допомога у жовтні 2018 року

У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016  № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером    (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом жовтня 2018 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 919 телефонних дзвінків громадян.

У зверненнях переважала така тематика:

·         виконання судових рішень: 195 звернень;

·         робота в системі АС «Є-звітність»: 173 звернення;

·         система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 168 звернень;

·         реквізити рахунків: 82 звернення;

·         контактні номери телефонів і адреси: 67 звернень;

·         електронне адміністрування ПДВ: 53 звернення;

·         повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 52 звернення;

·         субвенції, виплати ПФУ: 35 звернень;

·         повернення судового збору: 28 звернень;

·         питання методологічного характеру: 17 звернень;

·         цифровий електронний підпис: 3 звернення;

·         відкриття/закриття електронних рахунків: 1 звернення;

·         робота офіційного Веб-порталу Казначейства: 1 звернення;

·         звернення стосовно іншої тематики: 44 телефонні дзвінки.

За географією у вересні поточного року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

·         з міста Києва – 305 звернень;

·         з Вінницької області – 30 звернень;

·         з Волинської області – 9 звернень;

·         з Дніпропетровської області – 68 звернень;

·         з Донецької області – 25 звернень;

·         з Житомирської області – 17 звернень;

·         із Закарпатської області – 9 звернень;

·         із Запорізької області – 37 звернень;

·         з Івано-Франківської області – 26 звернень;

·         з Київської області – 82 звернення;

·         з Кіровоградської області – 11 звернень;

·         з Луганської області – 12 звернень;

·         з Львівської області – 18 звернень;

·         з Миколаївської області – 28 звернень;

·         з Одеської області – 40 звернень;

·         з Полтавської області – 22 звернення;

·         з Рівненської області – 8 звернень;

·         із Сумської області – 9 звернень;

·         з Тернопільської області – 35 звернень;

·         з Харківської області – 43 звернення;

·         з Херсонської області – 17 звернень;

·         з Хмельницької області – 16 звернень;

·         з Черкаської області – 28 звернень;

·         з Чернівецької області – 10 звернень;

·         з Чернігівської області – 14 звернень.

Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на офіційному Веб-порталі Казначейства та на Веб-сторінках Головних управлінь Казначейства.