"Гаряча" телефонна лінія: довідково-консультативна допомога у серпні 2018 року

У Казначействі відповідно до Порядку роботи «гарячої» телефонної лінії Державної казначейської служби України, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 15.03.2016  № 361, функціонує «гаряча» телефонна лінія, прийом дзвінків на яку здійснюється за номером    (044) 281-49-16.

Звернення, в яких порушуються питання довідкового та консультативного характеру, а також ті, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються безпосередньо під час телефонної розмови шляхом надання консультацій.

Так, протягом серпня 2018 року Казначейством надано довідково-консультативну допомогу на 811 телефонних дзвінків громадян.

У зверненнях переважала така тематика:

·         виконання судових рішень: 164 звернення;

·         система дистанційного обслуговування «Клієнт Казначейства – Казначейство»: 117 звернень;

·         реквізити рахунків: 116 звернень;

·         контактні номери телефонів і адреси: 76 звернень;

·         повернення зайво чи помилково сплачених коштів: 57 звернень;

·         робота в системі АС «Є-звітність»: 50 звернень;

·         електронне адміністрування ПДВ: 44 звернення;

·         повернення судового збору: 37 звернень;

·         питання методологічного характеру: 35 звернень;

·         субвенції, виплати ПФУ: 34 звернення;

·         цифровий електронний підпис: 12 звернень;

·         відкриття закриття електронних рахунків: 4 звернення;

·         робота офіційного Веб-порталу Казначейства: 3 звернення;

·         звернення стосовно іншої тематики: 62 телефонних дзвінків.

За географією у серпні поточного року телефонні дзвінки розподілялися таким чином:

·         з міста Києва – 366 звернень;

·         з Вінницької області – 10 звернень;

·         з Волинської області – 4 звернення;

·         з Дніпропетровської області – 67 звернень;

·         з Донецької області – 26 звернень;

·         з Житомирської області – 6 звернень;

·         із Закарпатської області – 5 звернень;

·         із Запорізької області – 26 звернень;

·         з Івано-Франківської області – 9 звернень;

·         з Київської області – 68 звернень;

·         з Кіровоградської області – 8 звернень;

·         з Луганської області – 3 звернення;

·         з Львівської області – 15 звернень;

·         з Миколаївської області – 13 звернень;

·         з Одеської області – 13 звернень;

·         з Полтавської області – 33 звернення;

·         з Рівненської області – 23 звернення;

·         із Сумської області – 11 звернень;

·         з Тернопільської області – 11 звернень;

·         з Харківської області – 35 звернень;

·         з Херсонської області – 6 звернень;

·         з Хмельницької області – 8 звернень;

·         з Черкаської області – 33 звернення;

·         з Чернігівської області – 9 звернень;

·         з Чернівецької області – 1 звернення.

2 громадянини – нерезиденти України.

Звертаємо увагу, що номери телефонів, за якими приймаються телефонні дзвінки, та графік роботи регіональних «гарячих» ліній розміщені на офіційному Веб-порталі Казначейства та на Веб-сторінках Головних управлінь Казначейства.